MP-SP abre investigação na CPTM concedida à Trivia Trens

MP-SP abre investigação na CPTM concedida à Trivia Trens: falhas, apagão e incêndio afetam milhares de passageiros

O Ministério Público de São Paulo (MP-SP) instaurou um inquérito civil nesta terça-feira (28) para apurar as falhas registradas nas Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade dos trens paulistanos, ocorridas no dia 23 de julho, três dias após a empresa Trivia Trens assumir a operação. A Promotoria de Justiça do Consumidor também apurará o período de operação anterior, pela CPTM, além da atuação da Artesp e da Secretaria de Transportes Metropolitanos na fiscalização da concessão.

O que aconteceu nas linhas da Trivia Trens?

A concessionária informou que a interrupção entre as estações Brás e Sebastião Gualberto, afetando também o Serviço Expresso Aeroporto, ocorreu devido a uma falha de energia. Além disso, um incêndio atingiu um dos trens nas proximidades da Rua Bresser, no centro da cidade. Com os problemas nas três linhas, muitos passageiros tiveram de sair dos comboios e andar sobre os trilhos, enquanto as estações ficaram lotadas, afetando o trânsito no entorno. O sistema de ônibus Paese foi acionado.

Aumento de 275% nas ocorrências na Linha 11-Coral

O MP-SP destacou que, ainda durante a operação assistida, houve aumento de 275% nas ocorrências registradas na Linha 11-Coral em relação ao mesmo período do ano anterior. A portaria do MP-SP ressalta que as três linhas já eram alvo de procedimentos relacionados a problemas operacionais quando administradas pela CPTM.

Artesp determina retorno temporário da CPTM

Diante dos transtornos, a Artesp determinou que a CPTM retomasse a operação das linhas por um período inicial de até 90 dias. A medida foi tomada pela Artesp e pelo governo de São Paulo para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora". O diretor-presidente da Artesp, André Isper, classificou a situação como "inaceitável" e afirmou que a ideia é a volta da CPTM para operação.

O que a investigação do MP-SP vai apurar?

A promotoria pede à Artesp informações sobre todas as ocorrências registradas nas três linhas desde a operação assistida, eventuais sanções aplicadas, o ato que determinou o retorno temporário da operação à CPTM e o histórico de desempenho das linhas desde 2021. Da CPTM, foram solicitados esclarecimentos sobre as falhas, relatórios técnicos e o plano de ação para o período de retomada. A Trivia Trens deverá apresentar relatório detalhado de todas as falhas operacionais desde o início da concessão, informações sobre o princípio de incêndio, o número de reclamações de usuários, medidas de ressarcimento adotadas e comprovação da contratação de seguro de responsabilidade civil. Também foram oficiados o Corpo de Bombeiros, a CET e a Prefeitura de São Paulo para prestarem informações sobre os impactos.

Impacto para os passageiros

Para o passageiro, o cenário foi de caos: falha de energia, incêndio, trens parados, passageiros andando nos trilhos, estações lotadas e trânsito afetado. O sistema Paese foi acionado como medida emergencial. A investigação do MP-SP busca responsabilizar os envolvidos e garantir que o serviço volte a um padrão aceitável.

Perguntas Frequentes

Quem é a Trivia Trens?

A Trivia Trens é a concessionária que assumiu a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade em julho de 2026.

O que o MP-SP está investigando?

O MP-SP investiga falhas operacionais, apagão e incêndio nas linhas, além da fiscalização da Artesp e da CPTM.

A CPTM vai voltar a operar as linhas?

Sim, a Artesp determinou o retorno temporário da CPTM por até 90 dias para garantir a qualidade do serviço.

O que aconteceu com os passageiros no dia 23 de julho?

Passageiros enfrentaram falha de energia, incêndio em um trem, tiveram que andar sobre os trilhos e as estações ficaram lotadas.

Como o passageiro pode ser ressarcido?

A Trivia Trens deverá apresentar medidas de ressarcimento adotadas, conforme solicitado pelo MP-SP.