Anac limita venda de passagens da Flybondi no Brasil: entenda

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir desta quarta-feira (29). A medida cautelar atinge a companhia argentina FB Líneas Aéreas S.A. e foi motivada pelo cancelamento de 79% dos voos da empresa entre 1º e 27 de julho. Bilhetes já emitidos não serão afetados.

A decisão, segundo nota da Anac, busca evitar prejuízos aos passageiros. A fiscalização identificou indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e riscos de danos aos consumidores. Além dos cancelamentos, houve redução significativa das operações no Brasil e aumento de reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e falhas nos canais de comunicação.

A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

As restrições poderão ser revistas ou revogadas, conforme a Anac, caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados.

A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos. Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa.

Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

Perguntas Frequentes

Quais voos da Flybondi foram cancelados?

A companhia cancelou 79% dos voos entre 1º e 27 de julho, segundo a Anac.

O que acontece com quem já comprou passagem?

Bilhetes já emitidos não são afetados pela medida cautelar.

A Flybondi vai reembolsar os passageiros?

A empresa deve reacomodar gratuitamente ou reembolsar integralmente em até sete dias nos casos de novos cancelamentos.

Como falar com a Flybondi?

Os canais são o telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado das 8h às 18h, formulário ou chat no site.

O que fazer se a Flybondi não resolver?

O passageiro deve registrar reclamação na Anac para acompanhamento, fiscalização e ações de regulação.