Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou, nesta quinta-feira (3), que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, e o anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto, mas o caminho até esse resultado começou em fevereiro, quando 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento. Naquele mês, 1,17 milhão de pessoas abriram novos pedidos. Desde então, o número de pessoas na fila caiu gradualmente até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, o número de novos pedidos superou o número de pessoas na fila, o que, segundo o ministério, marca a transição de um cenário de fila para um fluxo de atendimento.

O que significa zerar a fila da perícia médica

Zerar a fila não significa que não há mais pedidos. Significa que o volume de novos requerimentos passou a ser menor do que a capacidade de atendimento do instituto. Como explicou o ministro Wolney Queiroz: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

Na prática, o INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil pedidos por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz.

Por que a fila da perícia do INSS diminuiu

O Ministério da Previdência atribui a redução da fila a uma combinação de medidas estruturais e operacionais. Entre elas, estão:

• A nomeação de novos servidores aprovados em concurso público;
• O funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina;
• A adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida do segurado a uma agência, bastando o envio de documentação comprobatória;
• A realização de mutirões em fins de semana;
• O pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima de suas metas.

Segundo o ministro, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

A perícia médica documental, em particular, mudou a relação do segurado com o processo. Em vez de agendar uma data e se deslocar até uma unidade do INSS, a pessoa envia os documentos que comprovam sua condição, e a análise é feita internamente. Isso reduz o tempo de espera e desafoga as agências físicas.

Tempo de espera pela perícia caiu para 34 dias

Além da redução no número de pessoas na fila, houve queda no tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo definido por lei é de 45 dias, e o instituto atingiu a média de 34 dias. Ou seja, o INSS está conseguindo responder aos pedidos antes do limite legal.

Ainda assim, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo superior a 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como os de benefício de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

O que muda para quem vai pedir perícia agora

Para quem está pensando em dar entrada em um pedido de benefício por incapacidade, o cenário atual é mais favorável. O tempo de resposta está abaixo do prazo legal, e a fila, no sentido estrito, deixou de existir. Isso não elimina a necessidade de apresentar documentação completa e atualizada, especialmente na perícia documental, em que a análise depende exclusivamente dos papéis enviados.

O presidente Lula também comentou o momento: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

Perguntas Frequentes

A fila da perícia do INSS realmente foi zerada?

Sim. O ministro da Previdência Social anunciou que, em agosto, o número de novos pedidos superou o número de pessoas na fila, o que caracteriza a inexistência de fila e a existência de um fluxo de atendimento.

Quantas pessoas estavam na fila da perícia em fevereiro?

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas aguardando atendimento. Em julho, o número caiu para 1,547 milhão.

Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O INSS atingiu o tempo médio de 34 dias para decisão.

O que é perícia médica documental?

É uma modalidade de perícia em que não é necessária a ida do segurado a uma agência do INSS. Basta o envio de documentação comprobatória.

Ainda existem pessoas esperando mais de 45 dias?

Sim. Há um grupo de 224 mil pessoas aguardando resultado por prazo superior a 45 dias, em casos específicos, como BPC e aposentadorias.