# Fila de perícia do INSS é zerada em agosto: entenda

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de perícias médicas em agosto de 2025, conforme anúncio do ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz. A redução ocorreu por mutirões, contratação de peritos e digitalização de processos. Novos pedidos de benefícios por incapacidade terão análise mais ágil, com prazo médio de conclusão reduzido.

*Net Propaganda · Apps e Software · 04 de setembro de 2026 · Walquíria Bensaúde Tomaz*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Entenda como isso aconteceu e o que significa para novos pedidos.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, em meio a um conjunto de medidas que incluiu mutirões, telemedicina e contratação de novos servidores. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS deixou de existir em agosto, segundo o governo federal. O que antes era uma lista de 3,12 milhões de pessoas aguardando atendimento em fevereiro se transformou em um fluxo de atendimento, no qual os novos pedidos superam o número de pessoas na espera. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento", explicou o ministro.

## O que significa a fila zerada na prática

Na prática, a fila zerada não significa que não há mais ninguém aguardando uma perícia. Significa que o INSS passou a atender os pedidos em um ritmo maior do que a entrada de novos requerimentos. Em agosto, o número de novos pedidos superou o número de pessoas na fila, o que, segundo o ministério, indica uma folga na capacidade de atendimento.

Queiroz comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes entrando. "Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", disse. Essa folga é resultado de uma combinação de fatores que o ministério listou como responsáveis pela queda gradativa.

## Como a fila caiu mês a mês

A redução não foi imediata. Desde fevereiro até agosto, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu de forma contínua. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. Em julho, o número de pessoas na fila já havia caído para 1,547 milhão.

Em agosto, o movimento se inverteu: os novos pedidos superaram o número de pessoas aguardando. Para o ministério, esse é o ponto de virada que caracteriza o fim da fila. A queda acumulada entre fevereiro e agosto foi de aproximadamente 50%, considerando os números divulgados.

## O que contribuiu para zerar a fila

O Ministério da Previdência atribuiu a redução a um conjunto de medidas estruturais e operacionais. A nomeação de novos servidores por concurso público ampliou a força de trabalho. As 865 agências que passaram a funcionar com recursos de telemedicina permitiram atender pedidos sem deslocamento. E a perícia médica documental, que dispensa a ida a uma agência, acelerou a análise de casos que podem ser resolvidos apenas com documentação comprobatória.

Além disso, o ministério citou os mutirões realizados em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluíram tarefas acima de suas metas. Segundo o ministro, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## O volume diário de pedidos

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O presidente Lula reforçou o objetivo de humanizar o atendimento. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", disse.

## Tempo de espera caiu, mas há exceções

Além da redução da fila, houve queda no tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo definido por lei é de 45 dias, e o tempo médio atingido pelo instituto é de 34 dias. Ou seja, o INSS passou a decidir, em média, 11 dias antes do limite legal.

Ainda assim, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo maior do que 45 dias. Segundo eles, são casos específicos e pedidos especiais, entre os quais estão benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## O que esperar para novos pedidos

Para quem vai dar entrada em um pedido de perícia agora, o cenário é de atendimento dentro do prazo legal. A estrutura montada, com telemedicina, perícia documental e mutirões, tende a manter o fluxo. Mas a existência de 224 mil casos pendentes acima de 45 dias mostra que situações complexas ainda podem exigir mais tempo.

A orientação para quem tem um pedido em análise é acompanhar o andamento pelos canais oficiais do INSS, como o Meu INSS. Em caso de demora acima do prazo legal, é possível buscar orientação em uma agência ou por meio de assistência especializada.

## Perguntas Frequentes

### A fila de perícia do INSS realmente acabou?

Segundo o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, a fila foi zerada em agosto, o que significa que os novos pedidos superam o número de pessoas aguardando. Ainda há casos pendentes, mas o fluxo de atendimento está regular.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. Em julho, o número caiu para 1,547 milhão, e em agosto os novos pedidos superaram a fila.

### Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O INSS atingiu um tempo médio de 34 dias em agosto.

### O que fazer se minha perícia demorar mais de 45 dias?

O INSS reconhece que 224 mil casos estão acima do prazo, em situações específicas como BPC e aposentadorias. Nesses casos, é recomendável acompanhar pelo Meu INSS e buscar orientação.

### A perícia documental substitui a presencial?

A perícia médica documental é uma das modalidades adotadas, na qual não é necessária a ida a uma agência, apenas o envio de documentação comprobatória. Ela se soma à telemedicina e aos mutirões.

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