# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, confirmou a eliminação do acúmulo de 3,12 milhões de solicitações, reduzido gradualmente desde fevereiro. A conclusão do processo administrativo encerra atrasos históricos, sem detalhamento público sobre causas específicas ou impacto financeiro.

*Net Propaganda · Apps e Software · 04 de setembro de 2026 · Demócrito Vilanova Aragão*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Redução gradual desde fevereiro, com 3,12 milhões de esperas. Entenda as causas e os números.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um ponto de inflexão no atendimento: deixou de existir acúmulo de pedidos parados, segundo a pasta.

Em agosto, o número de novos pedidos superou o total de pessoas que aguardavam atendimento. Na prática, o fluxo de entrada passou a ser maior que o estoque de espera. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento", explicou Queiroz, comparando a situação a uma loja com 12 vendedores e apenas 8 clientes. "Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda."

## Como a fila caiu desde fevereiro

A redução não foi abrupta. Dados do Ministério da Previdência mostram uma queda gradual entre fevereiro e agosto. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número de esperas caiu mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho.

O ponto de virada veio em agosto, quando os novos pedidos superaram o estoque remanescente. Esse cenário indica que o INSS passou a processar as solicitações em ritmo maior que a demanda de entrada.

## O que explica a redução na espera

O Ministério da Previdência atribui o resultado a um conjunto de medidas administrativas. Entre elas, a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público, que ampliou a capacidade de análise das agências.

Outro fator foi a expansão da telemedicina. Atualmente, 865 agências funcionam com recursos de atendimento remoto. A modalidade permite que a perícia seja feita sem deslocamento do segurado.

Também entrou em cena a perícia médica documental. Nesse formato, não é necessária a ida a uma agência do INSS. Basta o envio de documentação comprobatória para análise. O modelo reduz o tempo de espera e desafoga o atendimento presencial.

Além disso, o ministério adotou mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. O plano de gerenciamento de benefícios, segundo Queiroz, foi responsável por 2 milhões de atendimentos extras somente em 2026.

## Volume diário de pedidos

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou o ministro. O dado dimensiona o esforço logístico necessário para manter o fluxo de atendimento sem acúmulo.

O presidente Lula, presente ao anúncio, reforçou o objetivo do programa. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício."

## Prazo médio de resposta caiu

Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo de espera por uma decisão sobre a perícia. A lei define o prazo de 45 dias para resposta. O instituto atingiu uma média de 34 dias, 11 dias abaixo do limite legal.

A redução do prazo médio é um indicador relevante para quem depende do benefício para custear despesas básicas ou tratamento de saúde. Cada dia a menos na espera representa alívio financeiro direto.

## Casos que ainda aguardam mais de 45 dias

Apesar do resultado geral, o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram a existência de um grupo de 224 mil pessoas aguardando perícia há mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, segundo as autoridades.

Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias. Esses processos costumam envolver análise documental mais complexa ou necessidade de avaliação complementar. A pasta não detalhou o perfil completo desse estoque remanescente.

## O que esperar do atendimento do INSS

O anúncio de fila zerada não significa que não haverá mais espera. O INSS segue recebendo cerca de 43 mil pedidos diários. A diferença é que, no cenário atual, a capacidade de atendimento supera a demanda de entrada, o que tende a manter o fluxo regular.

Para o segurado, o caminho prático é acompanhar o andamento do pedido pelo portal Meu INSS. Em caso de demora acima do prazo legal, é possível registrar reclamação na ouvidoria ou buscar orientação em um posto de atendimento. A recomendação de especialistas é manter a documentação organizada desde a primeira solicitação.

## Perguntas Frequentes

### Quando a fila de perícia do INSS foi zerada?

A fila foi zerada em agosto de 2026, segundo anúncio do ministro Wolney Queiroz feito em 3 de setembro. O número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando.

### Qual era o tamanho da fila em fevereiro?

Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia. O número caiu gradualmente até chegar a 1,547 milhão em julho.

### Qual é o prazo médio de resposta da perícia?

O prazo médio atual é de 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias. A redução veio com mutirões, telemedicina e perícia documental.

### Quantos pedidos o INSS recebe por dia?

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. O volume exige capacidade constante de processamento.

### Ainda há pessoas esperando mais de 45 dias?

Sim. Um grupo de 224 mil pessoas aguarda há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias. A pasta afirma que são pedidos especiais.

### O que é perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar documentação comprobatória para análise. A medida ampliou a capacidade de atendimento.

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Fonte (canonical): https://netpropaganda.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-5/