# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícia médica em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou a conclusão do processo de redução, que eliminou o acúmulo de agendamentos pendentes. A normalização do atendimento depende da manutenção do ritmo de análise e da ampliação da estrutura de peritos.

*Net Propaganda · Apps e Software · 04 de setembro de 2026 · Walquíria Bensaúde Tomaz*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. Veja os números da redução, as causas e o que ainda falta para normalizar o atendimento.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, e o anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Com isso, o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando atendimento, o que, na prática, encerra a fila e transforma o cenário em um fluxo contínuo de atendimento.

Segundo o Ministério da Previdência, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, o que zerou a espera acumulada.

## Como a fila foi zerada: as causas da redução

O Ministério da Previdência esclareceu que a redução da fila e o maior fluxo no atendimento têm causas específicas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, a ampliação do uso de telemedicina em 865 agências e a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida presencial à agência, bastando o envio de documentação comprobatória.

Além disso, o ministério atribui os números aos mutirões realizados em fins de semana e ao pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima de suas metas. O ministro Wolney Queiroz afirmou que esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## O que significa zerar a fila na prática

Para o ministro, zerar a fila não significa que não há mais pedidos, mas que o volume de novos pedidos é menor que a capacidade de atendimento. Em suas palavras: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil pedidos por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O presidente Lula, por sua vez, disse que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que a pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber o benefício.

## Tempo de espera caiu, mas ainda há casos pendentes

Além da redução da fila, houve queda no tempo de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo definido por lei é de 45 dias, e o tempo médio atingido pelo instituto é de 34 dias. No entanto, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo maior que 45 dias.

Segundo eles, são casos específicos e pedidos especiais, entre os quais estão os benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias. Esses casos exigem análise mais detalhada e, por isso, extrapolam o prazo legal.

## O que esperar daqui para frente

Com a fila zerada, o desafio agora é manter o fluxo de atendimento em dia, mesmo com a demanda mensal de cerca de 1,3 milhão de pedidos. A continuidade das medidas, como telemedicina, perícia documental e mutirões, será essencial para evitar que a fila volte a se formar. Para quem ainda aguarda uma decisão, a orientação é acompanhar o andamento do pedido pelos canais oficiais do INSS, como o Meu INSS, e ficar atento a prazos e notificações.

## Perguntas Frequentes

### O que significa a fila zerada no INSS?

Significa que o número de novos pedidos de perícia superou o número de pessoas aguardando atendimento, eliminando o acúmulo de espera. Na prática, o INSS passou a atender em fluxo contínuo, com capacidade para absorver a demanda.

### Qual era o tamanho da fila em fevereiro?

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas na fila de espera por perícia. O número caiu gradativamente até chegar a 1,547 milhão em julho, e em agosto foi zerado.

### Qual é o tempo médio de espera por uma decisão da perícia?

O tempo médio atual é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. Ainda há 224 mil casos que extrapolam esse prazo, mas são considerados especiais, como BPC e aposentadorias.

### Quais medidas ajudaram a reduzir a fila?

A nomeação de novos servidores, a telemedicina em 865 agências, a perícia documental, mutirões em fins de semana e bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado.

### Como consultar o andamento do meu pedido de perícia?

Pelo site ou aplicativo Meu INSS, com login no portal Gov.br. Lá é possível acompanhar o status do requerimento e verificar se há pendências ou novas solicitações.

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