# Fila do INSS zerada em agosto: o que muda para você

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de perícias e benefícios em agosto de 2025, conforme anúncio do ministro Wolney Queiroz. A medida elimina a espera por atendimentos presenciais, mas não garante agilidade em novos requerimentos. Cidadãos com processos pendentes devem verificar o status pelo Meu INSS.

*Net Propaganda · Apps e Software · 07 de setembro de 2026 · Ptolomeu Rangel Sicupira*

O ministro da Previdência, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto. Saiba o que isso significa para quem espera por perícia e benefícios.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca foi atingida no mês passado, após uma queda gradual no número de pedidos aguardando resposta desde fevereiro.

A fila de espera por perícia do INSS deixou de existir em agosto. Segundo o Ministério da Previdência, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos naquele mês. O número foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

## Por que a fila do INSS zerou?

O Ministério da Previdência atribui a redução da fila a uma combinação de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, a expansão da telemedicina para 865 agências e a adoção da perícia médica documental. Nessa modalidade, o segurado não precisa ir a uma agência: basta enviar a documentação comprobatória.

Também contribuíram os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluíram tarefas acima das metas. Segundo o ministro, o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil pedidos por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz.

## O que muda para quem espera por perícia?

Quem aguarda uma decisão sobre perícia médica pode esperar um prazo menor. O tempo médio de resposta caiu para 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias. A redução vale para a maioria dos pedidos, mas ainda há exceções.

Segundo o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, um grupo de 224 mil pessoas ainda aguarda o resultado de perícias por um prazo maior do que 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## Humanização da fila: o que o governo diz

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva comentou a meta do governo: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício". A declaração reforça a intenção de dar previsibilidade ao segurado.

Para quem ainda está com pedido em análise, a orientação é acompanhar o andamento pelo site ou aplicativo Meu INSS. Em caso de demora superior a 45 dias, é possível buscar orientação nos canais oficiais.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, a fila de atendimentos foi zerada em agosto. Isso significa que não há mais um acúmulo de pedidos antigos aguardando análise.

### Quanto tempo leva para o INSS responder uma perícia?

O prazo médio atual é de 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias. Porém, casos específicos, como BPC e aposentadorias, podem levar mais tempo.

### Ainda existem pessoas esperando há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam o resultado de perícias por um prazo maior que 45 dias, segundo o ministro e o secretário-executivo da pasta.

### O que fazer se meu pedido estiver demorando?

Acompanhe pelo Meu INSS e, se o prazo ultrapassar 45 dias, procure os canais oficiais de atendimento para verificar a situação do seu pedido.

### A perícia documental é válida para todos os casos?

A perícia médica documental é uma das medidas adotadas, mas não se aplica a todos os pedidos. Casos que exigem avaliação presencial continuam sendo agendados.

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