# Fila do INSS zerada em agosto: veja o que muda

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por análise de benefícios em agosto de 2025, conforme anúncio do ministro Wolney Queiroz. A redução do estoque de requerimentos acelera a concessão de aposentadorias, pensões e auxílios. Novos pedidos passam a ter prazo de resposta de até 45 dias, com prioridade para casos de maior vulnerabilidade social.

*Net Propaganda · Apps e Software · 06 de setembro de 2026 · Sirley Mancuso Galvão*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de espera por atendimento do INSS foi zerada em agosto. Entenda o que muda para quem aguarda benefícios.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por atendimento do INSS foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, em cerimônia no Palácio do Planalto com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

Desde fevereiro, o número de pedidos aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. Em julho, o número chegou a 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, zerando o déficit.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", explicou Queiroz, comparando a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes.

## Por que a fila do INSS zerou?

O Ministério da Previdência atribui a redução a quatro fatores principais:

- Nomeação de novos servidores por concurso público.
- 865 agências funcionando com recursos de telemedicina.
- Adoção de perícia médica documental, sem necessidade de ida à agência.
- Mutirões em fins de semana e bônus para servidores com metas superadas.

Somente em 2026, o plano de gerenciamento de benefícios gerou 2 milhões de atendimentos a mais, segundo o ministro.

## O que significa zerar a fila na prática?

Para o segurado, zerar a fila não significa que não há mais pedidos. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, ou 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Queiroz.

O presidente Lula afirmou que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que a pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber o benefício.

## Tempo de espera por perícia caiu?

Sim. Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo médio de espera por decisão de perícia para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

## Quem ainda espera mais de 45 dias?

Apesar do avanço, 224 mil pessoas ainda aguardam resultado de perícia há mais de 45 dias, segundo o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante. São casos específicos, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS realmente zerou?

Sim, o ministro da Previdência anunciou que a fila de espera por atendimento foi zerada em agosto, com novos pedidos superando o número de aguardando.

### O que é perícia médica documental?

É uma modalidade em que não é preciso ir à agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Quanto tempo o INSS leva para responder uma perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o tempo médio atual é de 34 dias.

### Quem ainda espera mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas aguardam por perícias específicas, como BPC e aposentadorias, segundo o ministério.

### Como o INSS conseguiu zerar a fila?

Com nomeação de servidores, telemedicina, perícia documental, mutirões e bônus por metas. como funciona a perícia do INSS

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Fonte (canonical): https://netpropaganda.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-7/