# Fila do INSS zerada em agosto: como ficam os pedidos

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de perícias médicas em agosto de 2025, conforme anúncio do ministro Wolney Queiroz. A redução do estoque de pedidos ocorreu após mutirões e digitalização de processos. Novos requerimentos seguirão fluxo regular, com prazo legal de até 45 dias para conclusão. A medida não elimina a necessidade de agendamento prévio para avaliação presencial.

*Net Propaganda · Apps e Software · 05 de setembro de 2026 · Walquíria Bensaúde Tomaz*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto. Saiba o que mudou para quem espera perícia.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um ponto de virada para quem depende de resposta do instituto.

A fila de espera por atendimento do INSS foi zerada em agosto, segundo o Ministério da Previdência. Isso significa que o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando análise. Na prática, o órgão passou a operar com capacidade de atendimento maior que a demanda.

## Como a fila caiu mês a mês

Os números mostram uma redução gradativa desde fevereiro. Naquele mês, 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram abertos. Em julho, o total na fila chegou a 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas esperando.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", explicou Queiroz. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: "Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

## O que explica a redução

O Ministério da Previdência atribui a queda a quatro frentes principais:

- Nomeação de novos servidores por concurso público.
- 865 agências operando com telemedicina.
- Adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida à agência.
- Mutirões em fins de semana e bônus para servidores que cumprem metas.

A perícia documental é um dos fatores centrais: o segurado envia a documentação comprobatória e não precisa comparecer presencialmente. Isso amplia a capacidade de análise sem depender de estrutura física.

Segundo o ministro, o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## Volume diário de pedidos

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O presidente Lula afirmou que o objetivo é "humanizar a fila", garantindo que a pessoa tenha o tempo correto para dar entrada, esperar e receber o benefício.

## Tempo de espera caiu, mas ainda há casos pendentes

Além de zerar a fila, o instituto reduziu o tempo médio de decisão sobre perícias para 34 dias. O prazo legal é de 45 dias. Apesar do avanço, um grupo de 224 mil pessoas ainda aguarda resultado há mais de 45 dias. São casos específicos, como pedidos de benefício de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

O ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, destacaram que esses pedidos têm características especiais, o que justifica o prazo maior.

## O que esperar para o segurado

Para quem está com pedido em análise, a orientação é acompanhar o andamento pelos canais oficiais do INSS. A tendência é que o fluxo continue equilibrado, mas a existência de casos pendentes mostra que a espera pode variar conforme o tipo de benefício.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi zerada de verdade?

Sim, segundo o Ministério da Previdência, em agosto o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando. Isso indica que não há mais acúmulo de espera.

### Ainda há pessoas esperando perícia?

Sim. Cerca de 224 mil pessoas aguardam resultado de perícia há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado envia a documentação comprobatória sem precisar ir à agência. Isso agiliza a análise.

### Qual o prazo legal para resposta do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O tempo médio atual do instituto é de 34 dias.

### Como acompanhar meu pedido no INSS?

Você pode consultar o andamento pelo site ou aplicativo Meu INSS, com seu CPF e senha.

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Fonte (canonical): https://netpropaganda.com.br/apps-e-software/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-15/